近期，我省多地爆发新一轮新冠肺炎疫情，防控形势异常严峻。为切实落实疫情防控措施、保障服务对象及其家属的康复需求，甘肃省听力语言康复中心对重点工作进行综合研判、全面部署，要求各业务部门统筹兼顾、整合推进线上线下康复教学指导工作。听力门诊部按照要求迅速优化工作计划，组织全体工作人员同步开启线上线下听力学康复指导工作，并针对服务对象的康复情况重新设计服务内容。
狠抓落实疫情防控工作
听力门诊部把疫情防控作为当前最紧迫的一项工作狠抓落实，建立健全常态化疫情防控机制，坚持要求患儿家属每天主动上报家庭成员健康状况、行程轨迹、健康码、核酸检测记录等信息，并安排专人负责统计数据的收集、报备和管理。
（图为听力门诊部线上疫情防控工作）
实时开展线上康复指导工作
听力门诊部工作人员通过网络平台实时连线听障儿童家长，利用电子课件、语音解读、视频演示，以分班询问、引导、答疑等形式提供服务。一是听觉言语康复服务。工作人员与听障儿童远程面对面开展听觉分辨、听觉记忆、听觉排序、听觉理解能力、听动协调能力、口部运动、言语矫治等康复训练，并将训练内容整合成更直观简洁的电子资源与家长共享，指导其自主开展家庭康复训练。二是听障儿童家长亲职教育服务。对新植入人工耳蜗听障儿童的家长进行专项培训，讲解人工耳蜗开机后注意事项、相关听力学知识、维护与保养方法、听觉练习方法、康复技巧等内容，缓解其对幼儿未来康复路径的担心与忧虑，帮助其更好地胜任家庭康复师的角色。
（图为线上听力学康复指导服务）
逐步恢复线下康复指导工作
为顺利推进残疾儿童康复救助工作、保障康复进程的连贯性，听力门诊部与医疗、后勤部门密切配合，在扎实落实疫情防控措施的基础上逐步恢复线下康复指导工作，以满足听障儿童调试助听设备、接受相关评估等的迫切需求。一是全区域消杀作业。听力门诊部对办公室和诊疗区域进行了全方位消杀作业，特别对电子设备、诊疗仪器、玩教具等经常使用的物品进行重点消毒，确保为听障儿童及其家属提供一个安全卫生的服务环境。二是实行预约式服务制度。提前一周摸排有接受线下服务意向的听障儿童及家属的防疫信息，在确定其身体健康条件的前提下，即可安排预约。三是听能管理指导。听障儿童及家属必须经过中心规定的防疫程序方能进入听力门诊部，工作人员按照预约内容向其提供听力检测、助听设备验配与调试、言语矫治、评估、耳模制作等服务。
（图为言语听觉反应评估）
（图为人工耳蜗术后开机调试）
（图为小儿行为测听）
同时，听力门诊部积极开展继续教育活动，组织全体人员参加政治学习和业务学习，通过课前理论讲解、课中集体讨论、课后实践操作等方式，不断提升个人专业技术水平和团队整体服务能力。
（图为听力门诊部开展学习研讨活动）
省听力中心听力学康复指导工作因其兼顾线上便捷、线下周到的鲜明特色，颇受服务对象及家属的信赖和好评。下一步，中心将汇总多方意见不断完善工作体制、升级服务内容，力争让每一位听障患者都能获得高效、优质、专业的康复体验。
供稿/图片：听力门诊部
编辑：信息宣传科
